problème de réception d'email

Bonjour

Sur une boutique, il y a soucis de réception de mail lors d'une commande , les nouveaux clients ne reçoivent pas leur mail de confirmation ni a la commande ni a l'inscription .

Ce n'est pas un problème de courriers dans les spams car c'est systématique pour tout le monde.
Qu'en pensez-vous ? et quels paramètres seraient à vérifier ?
Cdt

Bonjour
J'essaie encore d'autant qu'à la connexion dans l'administration, j'ai le message
" Call to a member function format() on null "
Pas forcément lié aux problèmes emails mais bon une idée?

Pour le soucis d'email. Il faut regarder si l'email fonctionne sur Joomla
Dans l'admin
Système > Configuration > Réglages e-mail
En dessous il y a un bouton "Envoyer un e-mail de test"

Pour l'autre soucis. Est ce sur tout le back-end ou juste a la connexion ?

Bonjour
Merci pour la réponse
1/ j'avai oublié de dire que le message système est bien envoyé. Je viens de refaire le test.
Comme aucun message n'arrive après notamment la commande, je pense que cela vient de VM mais je ne vois pas ou se trouvent les paramètres ou je ne vois pas de tests équivalement à joomla, à faire?
2/ pour le 2 c'est juste à la connexion mais pas sur tous l'administration. Tout le reste du site front-end et backoffice fonctionne bien en dehors de cela
Je me demandais juste si c'était lié mais sinon je traiterait cela à part

Bonjour
Une idée sur les paramètres de VM à vérifier?
Cordialement

dans la configuration
onglet : commande (ou order c'est selon)
vérifie les destinataires
vérifie quand les messages sont envoyés (en fonction de l'état commande) et à qui...
vérifie aussi le mail dans la boutique

ReOk j'ai vu

1. onglet : commande (ou order c'est selon)Si c'est dans Configuration des emails => cf image, cela me semble bon
2. vérifie les destinatairesla meilleure piste est peut-être ici !? Si je vais dans chaque utilisateur, j'aiDétails de l'utilisateurUtilisateur bloquéNon Oui Recevoir des e-mails système NonOu puis je les débloquer ?
3. vérifie quand les messages sont envoyés (en fonction de l'état commande) et à qui...Si c'est dans Statuts de la Commande => cf image, cela me semble bon
4. vérifie aussi le mail dans la boutique Si c'est dans information client>information de facturation, j'ai le bon email de l'expéditeur

  Bon je vais envoyer les images autrement  car pas assez définition sur le forum (valable 7 jours)
pic.infini.fr/gallery#NV74lFFA/N6MQKvoP....dyoZH2U/sWL1LKYk.png

testez dans l'admin de Virtuemart
> Configuration Onglet Orders :
Utiliser l'adresse email du vendeur coché et décoché
N'oubliez pas de renseignez aussi le compte Joomla du vendeur correctement et vérifiez
> Boutique Onglet Informations client :
Voir si les emails sont bon

Si un utilisateur est bloqué, c'est qu'il a pas activé sont compte suite a l'email qu'il devrait recevoir. Mais si la configuration est pas bonne, il ne reçoit pas d'email

Re



> Boutique Onglet Informations client :
Voir si les emails sont bon
==> je ne sais pas si vous avez vu à priori les images montrent que c'est correct ?
MAIS je disais que dans le détails des utilisateurs
les acheteurs sont bloqués = OUI
sauf le vendeur !!, J'ai regardé l'historique, aucun client n'a reçu d'email depuis plus d'un an
je vois aussi au niveau des commandes que pour chaque acheteur
Avertir le client ? = NON
Inclure un commentaire ? = Oui
toutes les lignes ? = Oui
Je pense que le problème vient de là puisque le mail de test de joomal fonctionne, mais je ne sais pas comment réactiver cela au niveau de VM ! 

Bonjour
Ou se trouve ce paramétrage ? (cf images ou je pensais que tout est bon!)

@+