Mise en panier : panier vide !

Bonjour à tous !

Sur le site d'une cliente (J! 3.6.5 VM 3.0.18), il arrive que lors de la mise en panier, malgré le pop-up signalant la validation, le panier reste vide. Il faut retourner sur la page du produit et recommencer pour que le produit soit effectivement présent en panier.

Lorsque ça m'était précédemment arrivé lors de tests, j'avais pensé avoir cliqué trop vite, mais suite au signalement par une de ses clientes qui n'arrivait pas à commander, j'ai refait des tests et reproduit le problème pour deux produits différents, en testant sur mon smartphone et sur mon PC.

Personnellement, je n'ai pas eu d'erreur autre que "panier vide", alors que cette acheteuse avait le message

rechercher 0 résultat trouvé

Merci de vos conseils pour que je puisse, si possible, régler ce problème.

Robert

j'ai eu le même type de problème avec une autre version

solution : cocher la case : Activer SSL pour les domaines sensibles (recommandé)

le post en question :
www.virtuemart.fr/forum/mises-a-jour-vm3...-etait-ma-faute#4257

Merci pour la solution ! Activer SSL pour les domaines sensibles semble en effet efficace.

J'avais également remarqué que -de façon assez aléatoire- un client revenant ultérieurement sur le site en ayant préparé un panier trouvait parfois son panier "vide" ... et qu'il réapparaissait soudain après quelque navigation sur le site !

En appliquant votre conseil de cocher dans l'admin virtuemart "Activer SSL pour les sites sensibles", ce malaise disparaît.

Grand merci à vous !

Nouvel incident aujourd'hui sur le même site. Une cliente est dans l'incapacité totale de valider sa commande.
Lorsqu'elle clique sur le bouton de validation, elle a systématiquement le message :

rechercher 0 résultat trouvé

Qu'est-ce qui peut renvoyer vers une recherche ? J'ai cherché ce message sur le eb, et il semble que les seuls cas, en dehors ce celui-ci, où il est référencé correspondent à une recherche dans la boutique !

Merci de votre aide
Robert

Si vous donnez le site en question, il est possible de faire un petit teste.

Le problème est que ce n'est absolument pas systématique !
www.eva-extensions.com

Tout d'abord, il manque l'image www.eva-extensions.com/images/stories/vi...rt/payment/blank.jpg dans le panier, qui est utilisé pour les payments sans image
J'ai effectué un test sans enregistrement et ça fonctionne.
En général les soucis sont lors de l'enregistrement, donc il faudrait faire un teste, lorsqu'on s'enregistre.

Merci pour l'info sur le fichier image, j'ai corrigé.

Le problème, comme je l'ai dit, ne survient que de temps en temps pour certains clients, qui parfois avaient déjà commandé sans avoir d'erreur.
Je ne vois vraiment pas le rapport entre la validation du panier et ce message "rechercher 0 résultat trouvé".

Pour moi le soucis vient du One page checkout certainement, avez vous la dernière mise a jour ?